Política de reembolso e devoluções

1. Direito de arrependimento (7 dias)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra feita pela internet, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, os valores pagos, incluindo o frete, são reembolsados integralmente.

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original, acompanhado da nota fiscal. Por se tratar de produtos de saúde e cuidados pessoais, itens abertos ou com o lacre violado só podem ser devolvidos em caso de defeito, avaria ou erro no envio.

3. Produtos com defeito, avaria ou erro no pedido

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, avariado no transporte ou diferente do que foi pedido, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento pelo e-mail harmonygestao@gmail.com ou WhatsApp (51) 9 9926-0000. Faremos a troca ou o reembolso sem custo adicional para você.

4. Como solicitar uma troca ou devolução

Envie um e-mail para harmonygestao@gmail.com com o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto (em caso de defeito ou avaria). Nossa equipe vai orientar sobre como enviar o produto de volta e confirmar o reembolso ou a troca.

5. Prazo e forma de reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, podendo variar conforme o método de pagamento utilizado na compra.

6. Custo de envio da devolução

Em caso de arrependimento da compra, o custo do envio de volta é de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito, avaria ou erro no envio, a Farmácia Harmony arca com o custo do frete de devolução.

7. Dúvidas

Qualquer dúvida sobre trocas e devoluções pode ser esclarecida pelo e-mail harmonygestao@gmail.com ou telefone/WhatsApp (51) 9 9926-0000.

Última atualização: 7 de setembro de 2026.